Menu

10 ПРАВИЛ ЗВЕРНЕННЯ ДО НАШОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ

Щоби гарантовано отримати відповідь на ваше звернення, ви повинні знати деякі правила оформлення будь-якого звернення
1. Анонімні звернення не розглядаються;
2. Існує дві основні форми звернень: письмове та особистий прийом громадян. Телефоном приймаються звернення у випадку наявності контактного центру або телефонної "гарячої лінії";
3. Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином особисто;
4. Якщо звернення передається через уповноважену особу, повноваження такої особи повинні бути оформлені відповідно до законодавства (письмова нотаріально завірена довіреність);
5. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення);
6. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
7. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати;
8. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь;
9. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику;
10. Звернення про надання безоплатної правової допомоги розглядаються в порядку, встановленому законом, що регулює надання безоплатної правової допомоги

Детальніша інформація знаходиться на нашому сайті - www.medrada.org
 
 
 
 
вгору